應急措施和救援預案是特種設備—電梯在管理、運行過程中不可缺少的一項，具體制度與要求在國務院第549號令即《特種設備監(jiān)察條例》規(guī)定：特種設備使用單位應當制定特種設備的事故應急措施和救援預案，由此可見其重要性，故特編制此。 

一、 緊急電話 

1、急救電話    120 

2、火警        119 

3、報警服務    110 

4、維保單位救援電話：  

5、維保人員電話：  

6、節(jié)假日值班電話：  

二、時間：接到救援信息后30分鐘之內(nèi)； 

三、因停電造成電梯停梯時的措施 

運行中的電梯將會因供電線路的故障或限電等原因造成突然停梯，將乘客困在轎箱內(nèi)，則應采取如下方法處理： 

1、 如果有司機操作，司機應對乘客說明原因，使乘客保持鎮(zhèn)靜并與維修人員聯(lián)系，進行斷電（拉閘）盤車放人操作

2、 如無司機操作，維修人員到達現(xiàn)場后應與轎箱內(nèi)被困人員取得聯(lián)系，說明原因，使乘客保持鎮(zhèn)靜等待。有備用電源的應及時啟用備用電源； 

3、 若恢復送電需要較長時間，則應進行盤車放人操作，解救被困乘客

4、 恢復送電后，及時與轎箱內(nèi)乘客聯(lián)系，重新選層恢復電梯正常運行 

四、因電梯故障停梯時的措施 

電梯運行過程中，因電梯故障等原因而突然停梯，將乘客困在轎廂內(nèi)時，維修人員應安慰乘客安靜等待，等待救援，不要擅自行動，以免發(fā)生不必要的危險。為解救被困乘客，應由維修人員或在專業(yè)人員指導下進行盤車放人操作，具體操作內(nèi)容《故障狀態(tài)救援操作規(guī)程》。在解困之前，主管、維修人員應該做好下列工作： 

1、 若有司機操作，司機應按為乘客鎮(zhèn)靜等待，勸阻乘客不要強行扒動轎門； 

2、 告知乘客不要依靠轎門，不要在轎廂內(nèi)吸煙、吵鬧: 

3、 必須聽從應急救援人員指揮。

 五、發(fā)生火災時的措施建筑物或電梯間發(fā)火災后應以立即終止電梯運行為原則，并采取如下措施： 

1、 及時與消防部門取得聯(lián)系，告知火情實際情況，如：地區(qū)位置、樓層高低，災情大小、有無困人等等情況；

2、 及時通報單位領(lǐng)導及救援小組組長等相關(guān)人員； 

3、 發(fā)生火災時，對有消防運行功能的電梯，應立即砸開消防功能玻璃，并按動“消防按鈕”使電梯進入消防狀態(tài)。此消防狀態(tài)啟用后一般人不允許再啟動電梯，而只供消防人員及有資格人員使用；

4、 對于無消防功能電梯應立即將電梯直駛或選層到基站并切斷電源或?qū)㈦娞萃Ｓ诨鹎樯形绰拥臉菍樱?/span> 

5、 有關(guān)人員組織數(shù)到乘客盡快離開較廂，在不行樓梯安全撤離。并將電梯至于“停止運行”狀態(tài)，用手關(guān)閉較門并切斷總電源； 

6、 井道內(nèi)或較廂發(fā)生火災時，應立即停止運行并疏導乘客盡快撤離，切斷電源，用干粉滅火器進行滅火撲救i； 

7、 共用井道中發(fā)生火災情況時，其余相鄰電梯應立即停于遠離火情區(qū)，供專業(yè)人員或消防人員滅火使用； 

8、 相鄰建筑物發(fā)生火災時，也應立即停梯，以免火災停電造成電梯停電而造成困人事故；

 六、電梯漏水時的措施電梯機房一般處于建筑物的最高層，低坑處于建筑物的最底層，井道通過層站與樓道相連，機房會因房屋頂或門窗漏雨而進水，地坑處因建筑物防水層處理不好而滲水外，還會因暖氣、上下水管道、家庭用水及因施工不當?shù)呐芩?，使水從樓層?jīng)井道流入底坑。發(fā)生洪水時，井道較廂及低坑各設施、電器開關(guān)等也會遭遇水淹。發(fā)生漏水事故除從建筑設施上采用堵漏措施外，還應采取應急措施： 

1、 當?shù)涂觾?nèi)出現(xiàn)少量水或滲水較多時，應將電梯停在二層以上，終止運行并切斷總電源； 

2、 當樓層發(fā)生跑水，水淹而使井道或底坑進水時，應將轎廂停與進水層的上一層，終止運行，切斷總電源，以防止轎廂進水； 

3、 當機房或底坑進水較多，應立即停梯，切斷總電源，以防止發(fā)生短路觸電事故； 

4、 當發(fā)生漏水時，應盡快切斷漏水源，以保證電器設備不沾水或少沾水； 

5、 漏水電梯在正常使用前應進行除濕處理，如采取擦拭，熱風吹干，自然通風，更新管線及有關(guān)部件等方法，確認濕水消除，絕緣電阻經(jīng)重新測試符合要求并經(jīng)試運行無異常后，方可投入運行；

6、 電梯恢復運行后，對漏水原因、處理方法、防范措施等應記錄清楚并存檔備案。 

七、發(fā)生地震時的措施 

1、  當接到有省、自治區(qū)、直轄市人民政府發(fā)布臨震預報時，由主管領(lǐng)導通知乘客按照國務院發(fā)布的《破壞性地震應急條例》執(zhí)行 

2、 當?shù)卣鹨呀?jīng)發(fā)生，其震級為四級以下，烈度為六度以下時，應對電梯進行如下檢測： 

   （1）檢查 測試電梯供電系統(tǒng)有無異常；    （2）電梯主結(jié)構(gòu)機房、井道、轎廂有無異常； （3）電梯以檢修速度上下全程運行若干次，發(fā)現(xiàn)異常立即停梯，并使電梯?？吭诨?，由專業(yè)維修人員檢查修理；（4）電梯以檢修速度上、下全過程運行若干次無異?，F(xiàn)象時，方可進行試運行，經(jīng)多次試運行一切正常后，方可投入使用； （5）當?shù)卣鹫鸺墳樗募墸ê募墸┮陨?，烈度為六度以上時，應由專業(yè)人員對電梯進行全面安全檢查，無異常現(xiàn)象或?qū)﹄娞葸M行檢修后方可正常運行； （6）試運行正常后，應由特種設備檢驗部門的專業(yè)檢測人員進行全面的安全檢測，經(jīng)檢測合格領(lǐng)取《電梯安全檢驗合格》證后方可正常運行。