淺析電梯維修的發展趨勢
2014-12-26
眾所周知，電梯是人們在各類建筑物中最常接觸的交通設施，從電梯的侯梯時間長短到運行平穩性，從電梯轎廂的裝璜是否幽雅到樓層到站鐘聲是否悠揚悅耳，很多時候，人們通過評價電梯來評價大樓的水準。因此，好的電梯維修可以幫助大樓保持和提升其市場競爭力。
昨天的的電梯系統對專業人員而言其結構可謂直觀明了，維修工能夠看到和接觸到幾乎所有的電梯另部件。因此，一次典型的維修服務是由1～2名對電梯電氣和機械性能熟悉的維修工借助必要的工具和備件完成的。
在進入21世紀的今天，隨著科學技術的迅猛發展，新電梯越來越多地采用先進的微電腦控制，既實現了大量功能，又提高了系統的工作效率和可靠性。但是，要確保新電梯長期可靠地運行，僅憑維修工維修老電梯的基本技能是遠遠不夠的。
今天，一名合格的電梯維修工除了必須向他的前輩一樣熟練掌握電梯維修的基本技能外，還要掌握一定程度的外語、計算機操作以及電氣故障診斷等新知識和新技能。此外，他的維修工作哪怕是和幾年前相比，需要依賴更多的技術信息和后備資源。這就要求致力于提供高品質服務的維修單位在人力資源培養、管理系統建設、服務工具配備等諸多方面進行投資。
多數的大樓物業經理在考慮電梯維修時會慎重權衡電梯維修單位的實力和物業部門有限預算之間的關系。一個值得業內人士思考的問題是：最低報價的電梯維修單位是否能給大樓物業部門帶來最低的電梯營運成本？調查表明，多數情況下，由于電梯頻繁故障、小業主投訴和緊急修理產生的附加成本早已超出了大樓物業部門的預算范圍。
那么，維修用戶應該如何權衡電梯維修的投入與回報呢？一個有趣的現象是：維修服務做得越有效，維修用戶往往越不容易注意到該服務的效果，因為它的效果直接體現在更少的電梯-故障和急修電話次數上。盡管如此，今天，越來越多的大樓物業管理人士開始關注如何通過選擇好的維修服務來獲得利益。因為他們意識到適當的投入所獲得的好的維修服務能夠帶給他們有價值的回報。（1）好的維修服務可以預防許多計劃外修理的發生，如果確需修理時，大多數的修理成本已涵蓋在維修服務合約內；（2）與好的維修單位合作，必要時適當投入即可將電梯的技術狀態進行提升，以滿足不斷變化的經營需要；（3）好的維修服務帶來更大的安全保障。盡管電梯不可能永遠不發生故障，但好的維修服務盡可能將電梯系統調整到位，在需要時及時更換磨損部件，并確保在必要時進行安全方面的法規檢測。
一個好的電梯維修服務需要具備以下4要素：（1）防微杜漸，即依靠科學嚴謹的預防性維修程序來防止電梯故障的產生；（2）迅速響應，即當電梯需要應急服務時可以及時提供；（3）對癥下藥，即依托技術信息和后備資源及時發現和解決疑難問題；（4）不斷完善，即對電梯的健康狀況和使用需求定期回顧并尋求改進。
任何一個好的電梯維修程序的基礎是預防。對用戶而言，最基本的目標是在需要電梯的時候電梯能夠正常運行。因此，電梯維修單位應該使用預防性的維修工作流程，而這些流程的設計必須確保電梯的另部件在正常磨損導致電梯故障前得以檢查、調整、潤滑和更換。電梯另部件的使用壽命隨著使用頻度和使用環境的變化而變化。因此，好的電梯維修程序需要針對那些變化作出調整。
在迅達公司，預防性維修程序包括以時間為基礎的工作流程（例如：軸承的潤滑）、以使用頻度為基礎的工作流程（例如：檢查和更換磨損部件）、和以觀察為基礎的工作流程（例如：觀察電梯系統的應答響應速度、觀察電梯的運行舒適感）。
沒有一個用戶喜歡在電梯發生故障時長時間的等待。因此，迅速響應的能力對于一個好的維修單位是至關重要的。在接到應急服務電話時好的維修單位不僅要迅速到達故障現場，而且要及時排除故障，恢復電梯的正常使用。
一般來說，好的維修單位應該有能力在接到困人急救電話時半小時內趕到現場實施援救；接到急修電話一小時內到達現場緊急修理。在多數情況下，除非涉及主要另部件如電機、主線路板的更換或修理，現場故障應在幾小時內予以排除。目前，在國內主要城市，迅達、三菱和奧的斯等電梯公司都承諾通過服務熱線提供用戶全天24h的應急服務。
用戶選擇一家電梯維修單位時，不僅要看這家單位是否具有充足的維修工人和專業技能，還要看在現場遇到疑難雜癥時該單位是否有能力提供強大的支援，如是否有現場工程師甚至工廠研發工程師到現場診斷疑難雜癥，實施軟件升級或現場修改參數等。
一家好的維修單位應該及時提供合格的電梯備品配件。一般來說，常用的小備件應該在現場或維修車內備有庫存；象電機、曳引機、控制印板等大備件應該集中存放，一旦需要時立即發運現場。此外，好的維修單位應該確保大備件更換所需的工具和儀器齊備且可靠。
好的維修服務應該幫助用戶不斷完善。使用戶有機會通過改造提升電梯的技術水平以滿足新標準、新功能、新環境的需求。在迅達公司，較常見的電梯維修項目是門系統的維修。門系統的使用頻度極高且常常被乘客誤用或濫用。為了減少由門系統故障引起的用戶投訴數量，通?？梢圆扇〉姆椒ㄊ歉脑炖鲜介T機系統并用可靠的紅外線門光幕裝置取代傳統機械式"安全觸板"。 紅外線門光幕沒有磨損部件并且消除了"安全觸板"與乘客或物件的沖擊式接觸。
隨著電梯在中國的日益普及，電梯維修的重要性正在不斷提高，希望我的上述淺顯分析能夠起到拋磚引玉的作用，期待大家的批評指正。
上一篇 : 電梯一體機控制器的前景
昨天的的電梯系統對專業人員而言其結構可謂直觀明了，維修工能夠看到和接觸到幾乎所有的電梯另部件。因此，一次典型的維修服務是由1～2名對電梯電氣和機械性能熟悉的維修工借助必要的工具和備件完成的。
在進入21世紀的今天，隨著科學技術的迅猛發展，新電梯越來越多地采用先進的微電腦控制，既實現了大量功能，又提高了系統的工作效率和可靠性。但是，要確保新電梯長期可靠地運行，僅憑維修工維修老電梯的基本技能是遠遠不夠的。
今天，一名合格的電梯維修工除了必須向他的前輩一樣熟練掌握電梯維修的基本技能外，還要掌握一定程度的外語、計算機操作以及電氣故障診斷等新知識和新技能。此外，他的維修工作哪怕是和幾年前相比，需要依賴更多的技術信息和后備資源。這就要求致力于提供高品質服務的維修單位在人力資源培養、管理系統建設、服務工具配備等諸多方面進行投資。
多數的大樓物業經理在考慮電梯維修時會慎重權衡電梯維修單位的實力和物業部門有限預算之間的關系。一個值得業內人士思考的問題是：最低報價的電梯維修單位是否能給大樓物業部門帶來最低的電梯營運成本？調查表明，多數情況下，由于電梯頻繁故障、小業主投訴和緊急修理產生的附加成本早已超出了大樓物業部門的預算范圍。
那么，維修用戶應該如何權衡電梯維修的投入與回報呢？一個有趣的現象是：維修服務做得越有效，維修用戶往往越不容易注意到該服務的效果，因為它的效果直接體現在更少的電梯-故障和急修電話次數上。盡管如此，今天，越來越多的大樓物業管理人士開始關注如何通過選擇好的維修服務來獲得利益。因為他們意識到適當的投入所獲得的好的維修服務能夠帶給他們有價值的回報。（1）好的維修服務可以預防許多計劃外修理的發生，如果確需修理時，大多數的修理成本已涵蓋在維修服務合約內；（2）與好的維修單位合作，必要時適當投入即可將電梯的技術狀態進行提升，以滿足不斷變化的經營需要；（3）好的維修服務帶來更大的安全保障。盡管電梯不可能永遠不發生故障，但好的維修服務盡可能將電梯系統調整到位，在需要時及時更換磨損部件，并確保在必要時進行安全方面的法規檢測。
一個好的電梯維修服務需要具備以下4要素：（1）防微杜漸，即依靠科學嚴謹的預防性維修程序來防止電梯故障的產生；（2）迅速響應，即當電梯需要應急服務時可以及時提供；（3）對癥下藥，即依托技術信息和后備資源及時發現和解決疑難問題；（4）不斷完善，即對電梯的健康狀況和使用需求定期回顧并尋求改進。
任何一個好的電梯維修程序的基礎是預防。對用戶而言，最基本的目標是在需要電梯的時候電梯能夠正常運行。因此，電梯維修單位應該使用預防性的維修工作流程，而這些流程的設計必須確保電梯的另部件在正常磨損導致電梯故障前得以檢查、調整、潤滑和更換。電梯另部件的使用壽命隨著使用頻度和使用環境的變化而變化。因此，好的電梯維修程序需要針對那些變化作出調整。
在迅達公司，預防性維修程序包括以時間為基礎的工作流程（例如：軸承的潤滑）、以使用頻度為基礎的工作流程（例如：檢查和更換磨損部件）、和以觀察為基礎的工作流程（例如：觀察電梯系統的應答響應速度、觀察電梯的運行舒適感）。
沒有一個用戶喜歡在電梯發生故障時長時間的等待。因此，迅速響應的能力對于一個好的維修單位是至關重要的。在接到應急服務電話時好的維修單位不僅要迅速到達故障現場，而且要及時排除故障，恢復電梯的正常使用。
一般來說，好的維修單位應該有能力在接到困人急救電話時半小時內趕到現場實施援救；接到急修電話一小時內到達現場緊急修理。在多數情況下，除非涉及主要另部件如電機、主線路板的更換或修理，現場故障應在幾小時內予以排除。目前，在國內主要城市，迅達、三菱和奧的斯等電梯公司都承諾通過服務熱線提供用戶全天24h的應急服務。
用戶選擇一家電梯維修單位時，不僅要看這家單位是否具有充足的維修工人和專業技能，還要看在現場遇到疑難雜癥時該單位是否有能力提供強大的支援，如是否有現場工程師甚至工廠研發工程師到現場診斷疑難雜癥，實施軟件升級或現場修改參數等。
一家好的維修單位應該及時提供合格的電梯備品配件。一般來說，常用的小備件應該在現場或維修車內備有庫存；象電機、曳引機、控制印板等大備件應該集中存放，一旦需要時立即發運現場。此外，好的維修單位應該確保大備件更換所需的工具和儀器齊備且可靠。
好的維修服務應該幫助用戶不斷完善。使用戶有機會通過改造提升電梯的技術水平以滿足新標準、新功能、新環境的需求。在迅達公司，較常見的電梯維修項目是門系統的維修。門系統的使用頻度極高且常常被乘客誤用或濫用。為了減少由門系統故障引起的用戶投訴數量，通?？梢圆扇〉姆椒ㄊ歉脑炖鲜介T機系統并用可靠的紅外線門光幕裝置取代傳統機械式"安全觸板"。 紅外線門光幕沒有磨損部件并且消除了"安全觸板"與乘客或物件的沖擊式接觸。
隨著電梯在中國的日益普及，電梯維修的重要性正在不斷提高，希望我的上述淺顯分析能夠起到拋磚引玉的作用，期待大家的批評指正。
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